Q1. 如何加入會員？

點選首頁右上角  會員中心→[註冊新會員]，依系統指示輸入所需資料，即可成為會員。

Q2. 我要如何下單購買？

挑選欲購買之商品＞將商品加入購物車＞訂單結帳>選擇送貨及付款方式＞前往結帳填寫收件人資料及付款方式＞提交訂單  完成購買喔！

Q3. 忘記密碼怎麼辦

點選會員登入頁面下方[忘記密碼]，填入註冊帳號後→系統會寄信至您的信箱，點選信件中的網址自行修改密碼即可。

Q4. 如何修改個人資料及密碼？

登入會員後，進入訂單查詢頁面，點選編輯帳戶資料／修改會員密碼即可。

Q5. 訂單送出後大約多久可以收到貨品？

為了確保產品的品質，生產工作需 2~3天，今天下單後，3~7天內出貨(不含下單當天、例假跟國定假日) ，出貨後一般約2-5個工作天內（不含例假日）送達。若超過預期之工作天數仍未收到貨品，可能是運送過程中遇到問題、指定地點無人簽收或是電話連絡不上。請登入會員後，點選該筆「訂單編號」留言，將有人員協助處理。

Q6. 訂單確認後，是否可以取消、修改商品數量、付款方式、送貨地址？

在訂單確認前，若您需要變更，請自行將整筆訂單取消後，再重新下單。若您的訂單已確認，即無法取消、修改。

Q7. 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

若訂單尚未確認前，可自行取消訂單，再重新下單訂購即可。若您的訂單已確認，因系統作業規定，無法再行追加。

Q8. 購物金要如何使用？

請先加入或登入會員，當單筆訂單滿 500 元時，結帳頁面會出現購物金折抵欄位，輸入想使用的金額後即可折抵喔！

Q9. 取消訂單後優惠卷、購物金會發還嗎？

若是使用優惠券、優惠代碼及購物金購買商品，取消訂單將無法再次退還使用，還請見諒。

Q10. 遇到購物上的相關問題，要如何聯絡我們

點選右上方「聯絡我們」→提供姓名及連絡電話，並留下問題內容，將有人員協助處理；亦可加入官方LINE洽詢@hk160

Q11. 我想購買的商品有冷凍也有冷藏，是否能合併寄出？

不同溫層需分開結帳，運費另計。如您想合併寄出，可先來電與客服聯繫，我們會幫您評估並與您討論是否選購的商品能夠合併接受寄出。

Q12. 大量購買是否有優惠？是否可批發？

歡迎各企業團體、團體機構、節慶贈禮、團爸團媽團購、批發需求等------請來信與我們聯繫或加入官方LINE@hk160，我們將會有專員與您洽談。

信箱：[email protected]

💬小提醒

因客服量大，故無法即時回覆，最晚 3 個工作天內(不含例假日)會回覆完成，如有急需了解與詢問，可直接來電洽詢📞04-22545959。
 

*本島單筆運費為$250，冷藏、冷凍、常溫宅配

*離島單筆運費為$350，冷藏、冷凍、常溫宅配

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